SURABAYA, Lenzanasional – Peringati Hari Pelanggan Nasional, Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan layanan Face Recognition Boarding Gate. Layanan ini sebagai bentuk adaptasi dengan perkembangan zaman, dimana sesuai tema Hari Pelanggan tahun 2023 adalah Melayani Pelanggan di Era Artificial Intelligence (AI).
layanan Face Recognition Boarding Gate sendiri menawarkan proses boarding yang cepat, tanpa perlu menunjukan tiket maupun identitasnya. Demikian juga dengan aplikasi Access By KAI terus mengalami pengembangan dengan fitur – fitur tambahan, seperti trip planner, live tracking, reservasi hotel, dan loyalty poin, serta berbagi fitur lainnya yang tentunya lebih memudahkan serta memberikan manfaat yang lebih kepada pelanggan.
Guna memeriahkan hari pelanggan, KAI Daop 8 memberikan apresiasi kepada pelanggan yang telah melakukan pemesanan tiket KA menggunakan aplikasi Acces By KAI.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif mengatakan, petugas KAI membagikan souvenir kepada pelanggan di stasiun maupun diatas KA yang telah mengunduh Aplikasi Access By KAI, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan KAI yang telah mendukung, serta berminat menggunakan teknologi digital pada layanan perkereta apian.
Luqman Arif juga menambahkan, beberapa keseruan lainnya yang dihadirkan oleh KAI Daop 8 dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional ini diantaranya games seru berhadiah menarik bagi pelanggan di 3 Stasiun, yakni Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
KAI Daop 8 memberikan surprise bagi pelanggan yang berulang tahun pada bulan September, serta mebagikan 1.000 bunga mawar merah kepada para penumpang sebagai bentuk terimakasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada KAI selama ini.
“Kami akan terus menghadirkan berbagai inovasi serta berkolaborasi, demi mewujukan pelayanan yang ramah dan mudah digunakan pelanggan, sesuai visi perusahaan, menjadi solusi ekosistem transportasi terbaik untuk Indonesia,” jelas Luqman Arif.
Di tengah penggunaan teknologi yang semakin canggih di segala bidang, KAI berkomitmen terus berinovasi memberikan nilai tambah pelayanan serta perbaikan berkelanjutan, untuk meningkatkan experience para pelanggan.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini, kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan setia KA, yang selalu menjadikan transportasi kereta api sebagai pilihan utama dalam melakukan mobilitas. Kami akan terus melakukan berbagai inovasi dan perubahan demi peningkatan pelayanan kepada pelanggan,” terang Luqman Arif. (Rif)