SURABAYA — Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur menerima kunjungan Tim Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik 2025 dari Ombudsman RI, Senin (18/11/2025). Dalam kunjungan tersebut, Kepala Dinas Pendidikan Jatim memaparkan komitmen instansi dalam meningkatkan kualitas layanan publik secara berkelanjutan.

Pertemuan berlangsung di ruang rapat Dindik Jatim, dihadiri Kacabdin dan pejabat Eselon III. Tim Ombudsman disambut langsung dengan pemaparan mengenai standar layanan, inovasi, serta perbaikan yang telah dan akan dilakukan untuk memenuhi ekspektasi masyarakat.

 

Kepala Dindik Jatim menegaskan bahwa pelayanan publik tidak sekadar memenuhi aturan, tetapi harus mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan bagi masyarakat. “Pelayanan publik bukan sekadar memenuhi standar, tetapi menghadirkan rasa aman dan percaya bagi masyarakat. Setiap perbaikan kecil yang kita lakukan hari ini adalah investasi besar untuk kualitas layanan di masa depan,” ujarnya dalam sesi diskusi.

 

Usai agenda pemaparan, Tim Ombudsman RI melakukan peninjauan langsung ke sejumlah fasilitas pelayanan yang ada di lingkungan Dindik Jatim. Mereka menilai kesiapan, kelengkapan standar layanan, serta implementasi komitmen pelayanan prima yang telah ditampilkan.

Dalam kesempatan itu, jajaran Dindik Jatim menegaskan kesiapannya mengikuti seluruh tahapan penilaian penyelenggaraan pelayanan publik 2025 dan terus membuka ruang evaluasi. Komitmen tersebut sejalan dengan visi provinsi Jawa Timur yang mengedepankan pelayanan cepat, transparan, dan akuntabel.

 

Kunjungan ditutup dengan sesi foto bersama sebagai bentuk apresiasi dan kolaborasi antara Dindik Jatim dan Ombudsman RI dalam mendorong kualitas layanan pendidikan yang lebih baik.